Google指南：什么样的页面才是高质量的?

本帖子是Google人工质量评估员指南介绍的第二篇：

Google质量评分指南简介

什么样的页面才是高质量的?

什么是E-A-T?(下一贴)

在讲解页面质量评估和满足需求评估之前，Google指南详细介绍了一个以前SEO行业比较少提到的概念：有益目的(beneficial purpose)。后面对页面和搜索结果质量的评估都是基于这个概念的。

页面存在的目的

一般来说，页面被创建或存在都是有目的的。从用户角度，这个目的可能是好的，也就是有益目的(beneficial purpose)，也可能是有害处的，比如钓鱼页面。

有害页面，比如意图伤害、欺骗用户，只是为了赚钱而没有试图帮助用户的页面，直接被评为最低质量页面，不再进行进一步评估。这类页面比较明确，不是指南的重点。

如果页面具备有益目的，也就是对用户有帮助，页面质量评分的标准就是看页面在多大程度上达到了(帮助用户的)目的。所以评估员们要打分，就需要先理解页面存在的目的。

页面目的没有贵贱之分。只要页面是为了帮助用户而存在，一种目的或种类的页面并不比另一种目的的页面天生更高质量。也是就是说，页面目的或种类与质量并没有直接关系，没有哪种页面天生就高级，比如，百科全书页面并不一定比笑话页面质量更高。做低俗点内容的SEO可以放心了，低俗内容也是可以高质量的，只要很好地满足了部分低俗的搜索需求。

Google举了个例子，是这个网站：http://www.omnomnomnom.com/ ，闲得无聊的读者可以访问一下：

网站让用户提交MSPaint编辑过的照片，使照片里的东西看起来像是张大嘴，正在吃掉别的什么东西。刷新一下页面就换一张照片。就这么一个功能，怪无聊的。但这样的页面同样有其目的：幽默，让用户乐一下。

另外，页面是否有广告和页面质量也没有必然关系，有广告不一定意味着页面质量低。包括Google Adsense等文字或品牌广告，我相信也包括联署计划这类赚钱方式。所以网站要赚钱，也不是个问题，不必然就导致质量低。

每种目的的页面都有高质量的，也都有低质量的。评估员需要理解页面存在的目的，才能更好地给出相应的评分。

常见页面存在目的包括：

分享某个话题信息

分享个人或社交信息

分享图片、视频或其它媒体信息

表达意见或观点

娱乐

卖产品或服务

用户可以提交问题，别人来回答

用户可以分享文件或下载软件

YMYL页面

有一类比较特殊的页面，YMYL页面，Your Money or Your Life页面的缩写，我称之为“要么要钱，要么要命页面”，指的是可能影响用户未来的快乐、健康、财政稳定、安全等的页面。如：

购物网站，以及可以线上转账、付账单等交易的页面

提供有关投资、税务、退休计划、买房、大学学费、买保险等方面建议或信息的页面

提供健康、药物、疾病、精神健康、营养等方面建议或信息的页面

提供重要公众信息的官方或新闻页面，如涉及到当地/国家政府政策、流程、法律、灾难应急服务等信息的页面，涉及重要国际事件、商业、政治、科技等的新闻页面。这部分需要评估员运用自己的知识和判断力，不是所有新闻页面都属于YMYL页面。

YMYL页面的质量评分标准是非常高的，不然可能影响用户的健康、安全、财务等。

网站和内容创作者背景和声誉

页面的质量不仅仅取决于页面本身，也要参考网站及页面内容创作者的背景和网上声誉情况。评估员不仅需要看页面内容，还得看整个网站，研究网站所有人，甚至到第三方网站调查网站和创作者情况。

这两点需要非常清楚：

谁(公司、机构、个人)是网站拥有者?谁对这个网站负责?

谁(公司、机构、个人)是当前页面内容创作者?不一定是网站拥有者，比如用户产生内容的网站。

指南比较详细地讲解了怎样在网站本身和网上做调查。

联系方式问题

联系方式或客服信息需要完备。尤其是和钱打交道的网站，这点非常重要，如商城、银行、信用卡服务等。所以，SEO们先检查一下自己网站的“联系我们”页面有没有?是不是空的?我在给客户做SEO服务时，都会把“联系我们”、“关于我们”、“隐私权政策”、“服务条款”这四个页面作为必须做好的基本页面，有时候客户不理解，这和SEO有什么关系?其实，是否显得正规是搜索引擎挺看重的事情。

联系方式或客服信息需要具体到什么程度视网站类型而定。比如一个笑话网站就不像电商网站那样要求很细的联系方式。

购物网站还需要一些特殊的客服信息：付款、换货、退货政策。

一些网站有合理理由不显示联系信息，如个人网站不显示住址、电话，用户产生内容的页面可以选择匿名。这不属于可疑范围。

网站和创作者声誉调查

网站和创作者声誉应该基于真实用户的体验和行业专家的意见，而不仅仅是看网站自己怎么说。

网站背后经常是公司或机构，所以声誉调查要包括网站背后的实体公司或机构。

调查要以外部、独立可信信息源为主。如果网站本身和可信的外部信息源说的不一样，以外部信息源说法为准。对网站自己声称的内容要带着怀疑的眼光来看。

可以寻找并参考真实用户或专家写的评论、推荐、新闻。购物网站用户评分也在参考之列，大量正面评论代表正面声誉。这两点存疑，尤其是中文网站，四处刷评论现在太常见了。指南中也强调了这点，要求评估员正面和负面信息都要看，而且要真的读一下这些评论。

在新闻、百科、博客帖子、文章、论坛等地方寻找真人写的信息，而不是统计数字。还有其它信息源，如获奖信息、专业协会的推荐等。

Google要求评论员必须做调查，不要假设，自己常用的网站也不一定就声誉好。

指南花了不小篇幅讲解怎样在Google寻找这些信息源，简单说，无非是搜索“网站/公司名 -site:domain“，或者”公司/网站名 评论“之类的，中文的可以加上”公司/网站名 怎么样“、”好不好“、”骗子“之类的。也可以在特定网站搜索一下网站或公司名称，如维基百科、Yelp，中文的可以考虑贴吧、知乎等地方。

最后，调查不到什么信息，不说明页面质量就一定低。有的小公司，小机构确实在网上没什么动静，但不意味着他们质量不高。

（编辑：好传媒网）

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