【产品研究】起点学院APP：学习中心模块体验报告

我的课程

图10 我的课程界面

描述：

该界面为学习中心用于课程管理的界面，五个分类标签（全部、专题课程、课程专辑、直播互动、专项技能班）两个筛选排序条件（加入时间、最近学习）便于用户分类查找课程，列表项如有学习则显示课程学习进度（已观看百分比），如图8。

筛选排序结果与预期不匹配，列表排序规则是排序后按分类标签顺序排列。也就是说，如果我最近一次学习的课程是《15天入门互联网数据》，在我的课程界面选择按“最近学习”进行排序，排在第一的不是《15天入门互联网数据》，而是专题课程的某一课。

作业及反馈

图11 作业反馈涉及界面

描述：

课程里存在两个类型的作业，一个是随堂练习，属于系统测试题，即做即交即反馈，体验好；还有一类是大小作业，需要批改。

APP端仅支持文字作业提交，不支持其他格式，大作业由导师进行1V1批改，小作业由助教选择性批改。但是，老师点评不会产生任何提醒，反馈不及时；要学员自己手动查看作业才能知晓作业批改情况。

作业查看瀑布流里显示可以分享、评论、点赞，但同样，评论、点赞也不会进行提醒。

未完成作业不能进行作业查看。

疑问反馈

图12 疑问反馈涉及界面

描述：

课程中疑问的反馈有三条路径：

第一条是在APP端提问入口进行提问，就如同提交一次小作业一样，仅能提交一次，不提交不能查看，老师回复无提醒；

第二条是在APP内进行直播答疑，老师进行共性问题讲解，再根据直播时间回答一些问题；

第三条是微信群内答疑，班导提前进行问题收集，老师进行群内解答，也可以是日常问题抛入群中，同学互助解答。

我的学习成果

图13 学习中心界面

描述：

我的学习中心涉及到学习成果展现的就是图13界面中，右上角我的结课证书，以及近一周学习时长的记录。

六、建议和总结

1. 建议

我的课程

移动端主要是方便学员进行碎片化、无限制化学习，我的课程列表展现形式建议可以参考得到APP已购中课程列表的界面设计，既能明晰课程状态，也能了解课程进度，排序就按最近学习进行排列。

作业反馈

大小作业其实才是知识内化的落地，是可以看到培训效果的产物，而老师批改作业是一条增强回路。因此，要建立信息反馈的及时触达，通知被批改人有老师作业点评结果。

当师资、时间精力不足够每一次都1V1点评作业让学员收到反馈时，要把现有资源进行最大化的利用。除了课程学习路径，对老师点评的优秀作业参考学习、不足作业警醒学习也是一种学习模式，也能增强回路，可以组织学员互评，切入查看作业场景。

在这种条件下，首当其冲需要优化作业瀑布流界面。

图14 APP端查看作业界面

可以看到查看作业瀑布流混乱，这一方面是因为学员提交作业样式不统一，系统显示结果也不一致。另外就是完全展示在Web端清晰可见，但在APP端受限于屏幕就会带来不好的体验。

优化方向:

1. 统一学生提交作业的样式。例如引导学员使用腾讯文档，可以直接生成Word、Excel、PPT的图片，方便提交；如果不能统一学生提交作业的样式，那就需要在学生提交之后系统进行统一的显示格式处理，不论用户上传样式，展示时都以图片类型进行展示。

2. 明确在APP端展现的作业每一条统一为图14中视觉呈现理想状态的样式进行展现，固定比例展示作业。如果想要查看，点击加载全图，因为手机端你本来也看不清需要放大才能浏览清楚。

3. 明确对优秀作业的学习，其实重点会先集中于“老师点评”的内容，老师点评的内容描述清楚了这份作业为什么会是优秀作业？亮点在哪里？学员进行自我审视，这是一论学习；如果对作业本身感兴趣，这又是一轮学习。

疑问反馈

学生遇到问题，及时得到回复解答，是一条学习的增强回路。

起点课程组建微信群，其中一个用意是提供一条反馈问题的通道。所以，APP内导师回答应该要能及时反馈给学员。

在APP内，可以建立问答讨论区，引发学员的互动反馈。提问和解答也是一种学习资源，所以，不提问题不能看到问题和解答的设置很不合理，这不是作业需要防止学员走捷径。

可以设立问答讨论区，置顶疑问整理，该区可以进行对老师的提问，也可以同学互助解答，考虑到师资和精力，可以进行限次提问。

我的学习成果

我的学习成果的积累其实是学员成长路径的沉淀，累计学习多长时间、学完多少课程、完成多少作业、多少作业被评优、拥有多少张结课证书等，这些里面有学员的辛勤付出，也是起点陪伴学员成长的印记。

（编辑：好传媒网）

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