【产品研究】起点学院APP：学习中心模块体验报告

这意味着，起点学院在构建其内容生态时，不仅可以涵盖产品从入门、初级、中级到高级的所有阶段，而且还可以做产品职业教育垂直领域的再次细分。例如，内容输出可以精确到电商产品的后端产品经理，这样强大的垂直内容生产链条，是起点学院的一道壁垒。

2）产出链条

这条链条包含了付费个人学员和付费企业，基于内容生产链条运作后，起点学院对于用户服务的落地，学员在起点学院进行培训学习之后，实实在在地提升了个人价值。这一方面得益于起点学院“案例式详解+实战演练”的教学模式，有实战就意味着有输出，而输出就是一种培训有成果的体现；另一方面，这得益于起点学院“全流程课堂服务+职业发展支持”的服务设计，关注体验，把控效果，打通就业的最后一环。这体现在起点学院结课证书可以同步到脉脉获得行业认可，也体现在实战输出作为个人作品集能帮助学员敲开企业的大门。

而这些让教育效果实际可感化，加持行业的认可都将形成增强回路，持续地推动个人学员和企业投身到起点学院的培训中，这是起点学院的又一道壁垒。

四、在线教育行业分析

1. 行业前景

图5 艾瑞咨询_2012-2022年中国在线教育行业市场规模

根据艾瑞咨询《2018中国在线教育行业发展研究报告》中的数据显示（如图5所示）：2018难中国在线教育市场规模达2517.6亿元，同比增长25.7%，预计未来3-5年市场规模增速保持在16-24%之间，增速持续降低但增长势头保持稳健。

随着用户对在线教育的接受度不断提升，在线付费意识逐渐养成及线上学习体验和效果的提升，在线教育市场非常具有发展潜力。

图6 艾瑞咨询_2012-2022年中国在线教育细分市场结构

成人是在线教育的主要用户群体，他们有明确的学习目标、有限的时间、在提升学历、求职、考证等场景中对教育培训的需求更强烈，职业培训基本稳定占到中国在线教育细分市场的四分之一左右，如图6所示，在线职业教育培训有稳定的市场份额和有需求的用户群体。

综上所述，可以看出在线教育行业大环境态势良好，且拥有有强烈需求的用户群体，前景一片光明。

2. 行业痛点

根据艾瑞咨询的数据显示：整个教育行业中，在线教育的占比不超过10%，线下教育依然是主流，教育行业既是结果导向，又是过程导向。

在线教育打破时间和空间的限制，部分地解决了过程问题，但还没有解决效果问题，怎样提升完课率？怎样优化学习体验？怎样让学习效果可量化、可落地、可感知，打造完整的用户“学习 ==> 输出 ==> 收获”的体验闭环？如何提升用户转化率、续费率、转介绍率，让用户能沉淀下来？

这些问题，仍是在线教育企业需要重点解决的痛点。

3. 行业破局点

目前在线职业教育行业三个环节：知识内容体系的搭建、学习服务、职业发展支持。

第一个环节，壁垒的师资和内容，资本的介入会让这个壁垒变弱；

第三个环节，职业发展支持最容易实现的就是打通企业实现入职转化，这个在培训效果有起色企业认同感增强的时候也容易被突破；

而第二个环节，学习服务体验的沉淀却可以将用户驯化留下。

只要不出现降维打击，已经开场的在线职业教育竞争模式大同小异，进入产品、服务、差异化胜出的战场。

教育既面向过程也面向结果，而职业教育更是以效果为导向进行付费。

目前，行业的一个破局点是探索效果量化体系，让培训教育的结果可衡量、可落地、可感知，让学习有效果被感知从而形成学习的增强回路，学习输出效果，效果驱动学习，建立学习的可循环闭环。

另一个破局点是在精准服务主要用户的同时，搭建学员沉淀体系，让学员对平台产品的认知从“我可以在这个平台培训XX职业的XX技能”的工具化利益思维转化为“这个平台是我的恩师和盟友，在每一个我遇困的场景里，它都帮了我一把，这里刻印着我职场生涯每一步的脚印”情感化归属思维。构建平台的忠实用户，一类是会员，还有一类是在每一个需要的场景都会回归、复购、推荐，入门时在这里学习提升，初级跨越到中级也在这里，中级跃升高级时也在这里，高级之后会想在这里沉淀回馈这个一直辅助我成长的平台，成为新一轮的输出力量。

五、功能体验

1. 用黄金圈法则拆解学习中心模块

图7 黄金圈法则拆解学习中心模块

2. 学习中心模块产品结构图

图8 学习中心模块产品结构

3. 核心流程

（编辑：好传媒网）

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