平台创业：重构资源流动的毛细血管

　　去年二月份那会儿，我原以为平台创业就是搭个架子让资源流动起来，结果发现根本不是那么回事。那天在会议室，产品经理拍着白板说“我们要重构资源流动的毛细血管”，我盯着他手里的马克笔，心想这词儿倒是挺唬人，可具体怎么重构？他指了指屏幕上那个刚上线的资源匹配页面，说“你看，现在用户发需求，供应商接单，中间就隔个平台，多高效”。我低头看了眼手机，测试群里刚跳出一条消息：低端机白屏，帧率个位数。

　　那会儿我们刚拿到A轮融资，团队扩张到三十多人，会议室里永远飘着外卖味儿——今天炸鸡明天麻辣烫，谁点的外卖谁负责收，可总有人忘。那天我旁边坐着后端的老张，他啃着鸡翅说“这毛细血管的说法挺形象，但得先保证血管不堵”。话音刚落，测试小妹举着手机冲进来：“安卓4.4的机型又崩了！”老张嘴里鸡翅掉了一半，我赶紧低头假装看电脑，其实在憋笑——上周他刚拍胸脯说“兼容性包我身上”，结果现在每天加班改适配。

　　优胜劣汰这事儿，在平台创业里特别明显。我们有个供应商入驻模块，最初设计是自动审核资质，结果第一周就进了三家皮包公司——其中一家连营业执照都是P的。产品经理当场炸毛，要求加人工审核，可运营说“人工审核多慢啊，用户等不及”。最后折中方案是系统先筛，人工复核，但复核的人手不够，又从测试组抽了两个。那天我路过运营办公室，听见小王在电话里跟供应商吵架：“你们填的资质证明根本对不上，系统都提示红色警告了！”对方说“我们不懂这些，你们帮忙改改呗”，小王直接挂电话，骂了句“这都能当老板？”。

文章配图，仅供参考

　　机房的空调最近总出问题，有天下午特别热，我脱了外套还冒汗。老张把风扇对着自己吹，说“这毛细血管重构得，先把自己血管堵了”。我笑他矫情，结果下午测试群又炸：iOS端闪退，频率高达20%。产品经理在群里@所有人：“这必须今晚解决，明天用户要用的！”我盯着屏幕上的崩溃日志，心想“用户要用的”这句话，这周已经听了五次——上周是支付页面卡顿，上上周是消息推送延迟，每次都是“必须今晚解决”。可解决完这次，下次还有新问题，就像打地鼠，永远打不完。

　　后来我明白了，平台创业的“优胜劣汰”，不是资源本身的优劣，而是平台对资源的筛选能力。我们有个供应商，规模不大但服务特别好，每次用户评价都夸“响应快、态度好”，可系统算法总把他排在后面——因为他的交易量不如那些大供应商。产品经理说“这是数据驱动”，可数据真的能代表一切吗？那天我路过客服组，听见小李在跟用户解释：“您说的这家供应商确实好，但系统排序是按交易量来的，我们也没办法……”用户说“那你们这系统不就是摆设吗？”，小李沉默了三秒，说“我们记录您的反馈了”。

　　现在我再听“重构资源流动的毛细血管”这种词，第一反应是先看数据埋点全不全、兼容性测没测、异常处理有没有。上周五下班前，产品经理又拉会，说“我们要加个实时匹配功能，用户发需求，供应商秒接”。我低头收拾电脑，心想“您先确保低端机不白屏、埋点不丢失、供应商不刷好评再说吧”。走出会议室时，听见老张在背后嘀咕：“这毛细血管要是堵了，得用多少通血管的药啊？”我笑了笑，没接话——通血管的药我们已经在用了，可这血管，好像越通越细了。

　　下一步我打算跟产品提个需求：把“毛细血管”改成“下水道”——至少下水道堵了，大家都知道该通；而毛细血管堵了，可能死了都不知道。不过这话我没敢说出口，毕竟A轮的钱还没烧完，总得留点面子。

（编辑：站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!