云集：一个没有理想的电商“印刷机”？

从诞生至今云集每年被投诉的案例只多不少。网络信息显示：2018年双11活动后，云集接到大量客诉反馈其在卖的浪莎系列产品存在质量问题，如破洞、污损、线头、裤袜长短不一等问题。而后，用户的反馈并没有得到解决，在随后的双十二期间，该产品依旧在售卖，云集无视投诉案例的服务态度引起了消费者的反感和吐槽。

近期网络上又出现了不少投诉云集信息泄露的案例。据腾讯财经报道，已有数百名消费者因个人信息的泄露遭受到不同程度的财产受骗损失，更多云集的用户接到了诈骗电话，而受骗金额从几百元到几万元不等，从消费者反馈的情况来看，云集信息安全措施没有存在漏洞。

电商平台早期发展总要历经层层困难，淘宝、拼多多也曾经历过被网爆“假货平台”的时光，而今也活得有滋有味。因而在肃清品牌假货、保证用户信息安全、摆脱会员模式“传销”的传闻，是未来云集发展的首要目标。当然，“养息安内”的同时也要向前迈进，寻找新的经济增长空间。

上线“集易推”的寄托

自上市以来云集市值不断下跌，已从云集上市首日，盘中股价创下18.20美元的最高价，降至5.14美元的低价，市值蒸发大半，显示了资本不信任的态度。为改变现状，云集10月10日，云集旗下杭州集奥网络科技有限公司宣布上线“集易推”社交广告营销平台。旨在通过云集千万会员的社交流量，释放会员的私域流量价值，实现“人人皆媒体”。简单来说：增加商业变现渠道。

据悉，杭州集奥网络科技有限公司是一家由云集和品友互动共同投资成立的一家科技公司。云集主打精品会员电商、品友互动则是基于人工智能和大数据技术的企业决策AI平台。云集联手品友互动，既是对流量商业化的探索也是对未来会员模式可持续发展的试水，但从集易透露的信息来看，“集易推”和市面上的营销平台并无差别，甚至没有优势。

集易推负责人透露，集易推搭建了一个链接这群KOC和品牌方的营销平台。云集会员可以在云集APP的“零花钱”页面，参与营销推广任务，通过在社交媒体分享的方式，领取推广佣金。品牌方可以通过集易推发布营销推广任务，迅速将广告信息触达千万会员，并通过会员分享实现裂变式传播，扩大品牌知名度，实现营销一体化。

集易推看起来是会员和品牌商互惠互利，云集成人之美的生意。只是在广告市场寒冬、短视频直播等品牌营销渠道火爆的当下，集易推这样的营销模式能否露出头来，难以下定论。不过可以预知的是，对于品牌商而言“全方位触达用户”并不如“精准触达用户”，转化率依旧衡量一个营销平台好坏的标准。

在营销精准度上，品友互动可能可以帮上云集的忙。作为基于人工智能和大数据技术的企业决策AI平台，通过用户画像可以为用户提供相对应的商品，也让品牌商的产品得以曝光，两全其美。但不得不说的是，在大数据技术、人工智能技术横行的世道，精准触达并不是一个好的、新的产品的核心能力和优势。

云集推出“集易推”可以缓解目前盈利难的现状，但并不能长期为其后续发展提供动力。

诚然，云集现阶段手握数千万会员，但并不能保证会员粘性能够长期保持。况且，云集标出的“注册云集APP，购物享受批发价”、“产品品类丰富，满足家庭一站式需求”、“产品保质保量”、“高效配送联合一流物流服务商，实现商品高效快速的配送，配送范围覆盖全国31个省”、“分享即可轻松赚钱”等所谓亮点和电商巨头相比仅是萤火之光。

小结：成功不可复制

任何平台的成功并不具有可复制性，即使模仿了，市场也“一山不容二虎”，总有落败方。如今电商市场阿里、京东、拼多多三巨头耸立，但当电商格局再次定型，巨头们休养生息、吞噬市场疗伤之时，没有核心竞争力的云集们又该如何立足？

物竞天择适者生存，而电商平台最根本的竞争是流量的争夺，围绕用户需求去做改变，也就是要么物流要快、要么商品要低价、要么商品质量要高。三大需求，云集可以选择全都做好也可以选择先做好一个，云集未来电商路能否走得更稳，还要看它能不能做好自己。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

（编辑：好传媒网）

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