IDC时评：疫情之后，“云办公”真能形成新生态吗？

由于新型冠状病毒肺炎疫情的爆发，依托于云计算的“云办公”模式变得炙手可热。为了助力疫情防控，各大服务商纷纷推出工具以支持，而很多人性化的企业也相继响应。似乎讨论了十几年的“云办公”，在一夜之间真的普及开来了。那云办公时代真的来临了吗？开工这几天，用户的反馈如何？未来对社会经济还将产生哪些的影响？

让服务商“痛并快乐”的用户爆发

据悉，2月3日开工后，数千万用户使用企业微信远程办公，同时几十万场会议在企业微信召开。钉钉方面发布的数据也显示，全国有近1000万家企业、约2亿人开启在家办公模式。

与此相对应的是云计算概念股在春节后一骑绝尘，形成了万绿丛中一点红的局面。2月7日，云办公概念板块涨幅为4.84%，五日累计涨幅为42.71%。眼下看来，疫情胶着难以骤解，隔离观察，减少聚集仍然是很多地方的主旋律。在这样的背景下，远程办公将长期持续。从长远而言，这对于企业数字化转型进程的加速，都将产生促进作用。

不过，随着用户需求在2月3日之后瞬间爆发，很多服务商甚至在一时间被“噎”的够呛。钉钉、企业微信等多个在线办公软件一度集体“崩溃”。不少网友反映，钉钉收发消息一直提示有未读消息，但打开后并没有新消息;企业微信的会议功能出现卡顿、闪退等问题。随后，两家服务商皆宣布问题已经得到解决，随后会对计算力进行扩容。一方面是海量用户涌入，另一方面是机房需求告急。让这些平时不可一世的云巨头，也体验了一把“痛并快乐着”.....

“云办公”平台竞争将会加剧

目前常见的“云办公”软件主要功能包括三类：即时通讯、文档协作、人员及任务管理。在实际使用中，这些软件甚至还可以针对企业的特殊需求加入插件，甚至是“一键”增加通用新功能。比如钉钉和企业微信，就增加了健康状况统计的插件，企业可以藉此了解员工的健康状况。笔者估计，这种模式在未来或将形成服务商通过基础版“云办公”软件免费招徕用户，而通过定制化服务收费的模式。

另外，在线办公产品除了钉钉、企业微信和腾讯会议等综合类数字化办公软件，国外也有很多专注于“云会议”的企业和产品，包括好视通、展视互动、全时、会畅通讯、思科、ZOOM、Skype等等。也都对目前的国内市场跃跃欲试......

用户需求的爆发和海外服务商的关注，是否会在“云办公”领域引来数据中心建设的新一波增长？

线上复工效率如何？

那么，这些云办公软件的工作效率如何呢？用户的体验又是怎样？中国IDC圈的编辑从2月3日以来，采访了多家远程办公企业。简单来说，效率因岗位而异。对于用户而言，“云办公”这种新模式的确方便，但适应起来还需要一个过程。据某互联网企业用户王先生向笔者表示：“在线会议产品很方便，大家可以像在公司那样开会讨论问题，通过企业微信上传和下载工作资料。但是，有些原本吼一嗓子就可以解决的简单问题，现在却要通过打字或者语音来解决，多少还是有些不适应”。

还有一位同样在家办公的媒体同行大刘向笔者表示：“云办公对于编辑而言善莫大焉。我们这类人本来就是没有作息规律，有选题了，写稿经常到半夜两三点。第二天如果还得去公司，其实效率会更低。有了云办公，早晚省去了2个小时的交通时间，完全可以用来休息或者写稿”。

不过一位做乙方公司程序员的小孙却向笔者抱怨：“云办公把生活和工作混为一谈，原本在公司也需要加班完成的事，现在倒是不好跟老板提了，那加班费和倒休怎么算”？另外，除了一些利益问题以外，居家办公的环境对于工作质量的影响也多少还是会有。“家里老人孩子都在，吵吵闹闹，对写代码也多少有些影响”...小孙说。

由此不难发现，“云办公”目前已经解决了技术问题，但未来还将面临用户使用习惯，以及一些涉及实际利益的行政考虑。如果“云办公”真的形成趋势，是否会催生一些因此而产生的延展商业模式？脑洞大开的想象一下，比如社区内会否出现拥有独立房间的咖啡馆？至于加班费和倒休，当一切成为趋势，想必也会更加规范。不过现在一切还都言之尚早。

“云办公”如此方便，为何还有人不敢用？

2月3日以来，随着“云办公”需求量的暴增，苹果的iOS App Store和各大Android市场的下载排名发生了很大变化。目前，iOS App Store下载量的前三名分别是钉钉、企业微信和腾讯会议，甚至一度已经超过了微信。需求之大由此可见一斑。这也是为什么行业内普遍认为，“云办公”会是此次疫情对社会经济催生的改变之一。

但有另外一个现象却引起了笔者的注意，既然“云办公”软件如此丰富，那为什么还有企业要自行投入成本开发相应的软件呢？原来还是那个老生常谈的问题，数据安全......

虽然目前市面上的服务商都承诺不会窃取用户隐私，但是对于像****，保险，或者一些以核心技术开发为营生的企业而言，商业机密或者核心技术，比降低办公成本更为重要。基于这样的需求，他们宁愿花钱开发一套属于自己的系统，也不愿意使用第三方软件。

在这样的情况之下，在未来“云办公”的市场上，是否也将出现公有云和私有云的分化？如果真是这样，那这个市场以及由此衍生出的商业生态将不可估量。我们拭目以待。

后记：

“云办公”给企业和员工带来的好处显而易见，这或许真的如同2003年非典之后电商的兴起路径一样。甚至还会借此形成全新的“云生态”，并带动很多原本不温不火的应用。但疫情虽然在某种程度上让“云办公”加速了发展进程，但这种催生并非是“瓜熟自落”，其中必然还有很多需要磨合或者解决的问题。正如非典之后电商碾压传统商业，也是经历了一个较长的过程一样。

（编辑：好传媒网）

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