押金难退、投诉量暴增13倍... ofo还能飞驰多远？

除此之外，ofo小黄车的押金退还时间持续延迟，由初期的“秒退”，变为0-3个工作日，后延长为0-10个工作日，此后再次延长至0-15个工作日，这也引起了部分用户的不安。一位在21CN聚投诉平台发起投诉的用户称，其退押金的过程中出现审核连续数日不通过，，客服电话难以接通的问题。还有投诉人表示，11月9日发起退押金申请，直到12月3日客服电话和在线客服都无法找到人回应。

押金出现过问题的共享单车名单：

图片来源：NBD图数馆

而针对近日其APP内“退押金”按钮成灰色，无法点击的报道，ofo方面公开回应称，退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况。每日经济新闻记者在全国多个城市测试退押金，但均不顺利，ofo方面的回应口径都颇为相似：运营一切正常，因人手有限有时客服较繁忙，公司仍在最大限度保障该项工作正常进行。

本文来源：每日经济新闻 责任编辑：乔俊婧_NBJ11279

（编辑：好传媒网）

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