【电诉宝】“八达网”商品久未送达 售后迟迟未处理
(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“八达网”的投诉,称商品久未送达,售后迟迟未处理。 以下为用户向我们发来的投诉信息: 康先生于2019年9月21日 4:16:20在“八达网”转运网站代购了一双乔丹6篮球鞋 ,订单号为WB1909200107556。 价值加运费一共1066.86人民币,于2019年9月27日 1:08:19到达中国海关两个月没给我送到 ,客服一直说清关问题 推托 ,在八达网已购保险,一旦丢失 ,将先行赔付 保单号:PYII201912009600E73965,人保热线可查询 ,一直推脱说是海关问题交代不清楚是走的那个国内海关。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。 (编辑:好传媒网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |