AOFAX支持5人内的小型电话服务呼叫中心外呼系统能帮企业做什么？

随着通信行业不断发展成熟、强大，很多人都会产生如下的疑问：有没有适合1-2人的小型的电话系统呼叫中心呢？小型电话系统呼叫中心在各个行业中是如何帮助企业的？

一、哪些单位适合建立小型的电话服务呼叫中心外呼系统呢？

从事呼叫中心行业 10 余年的专家金子建博士为大家解开疑虑。

应用场合

具备售前、售中、售后环节的各类企业

兼备呼入和呼出双重业务的企事业单位

注重办公效率、服务水平和一体化管理的人员数少的企事业

二、呼叫中心系统在各个行业中是如何运用的？

下面请看金博士为大家介绍的几个案例。

案例一：无需人员参与，系统自动处理。

广东某山洪灾害防汛部，使用AOFAX呼叫中心的电话会议的功能，内部座机和外部号码都可接入会议系统，实现随时随地建立会议室，快速召开调度会议，快速做出初步的应急方案，快速实施。常用于调度部门，应急部门，部门会议等。

案例二：4坐席

中国电信广州分公司，对其会员高质量号码资源回访和跟进，跟进客户套餐和活动促销，通过AOFAX呼叫中心系统的外呼号码池功能更好分配客户给坐席进行点击外呼，提高效率。

案例三：2个业务人员的外出和外呼电话处理。

天津某财富顾问公司，业务员经常来回北京和天津两地，使用AOFA呼叫中心的微信自动外呼和短信自动外呼功能，用于出差在外，或者节假日时坐席需要联系客户的情况，实现移动办公和业务沟通，方便公司管控员工电话录音。

案例四：1个老师的外呼

上海某教育培训机构，需要对大量的机器生成号码进行检测，使用专注于呼叫中心系统研发10余年金恒科技推出的AOFAX呼叫中心群呼号码检测功能，检测号码的有效性。其具体体现是结束群呼后，在后台记录中导出按键记录为1或2的号码，这些号码便是有效号码。

案例五：1个对外号码1个坐席，如何提升企业形象？

河南某企业，对外公布1个号码。来电后播报转接各个不同部门和不同业务坐席，均转接到设置好的坐席上，瞬间提升企业形象。

（编辑：好传媒网）

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