复盘 | 从0到1搭建万人社群，我有几点经验要与你分享

我们总结出高转化率的包裹卡片需要注意几个点。

1. 材质不能太差，要和产品放在一起，避免被无视，要可以吸引用户拿起来看看；
2. 利益点明确，最好一句话就能讲明白，加我微信有什么好处；
3. 卡片名称、二维码头像、扫码后的微信头像要统一，能够打消用户顾虑，更容易建立信任。

4. 活动裂变

当有了一定的种子用户后，利用活动来进行裂变是必不可少的一个环节。

我们当时也使用非常多的玩法。

1. 邀请X人给好礼
2. 拼团活动
3. 朋友圈秀车技点赞活动
4. 拉人进群得优惠

无论哪一种玩法，最靠谱的做法就是先在一个群内试验，当把流程跑通，各项数据相对稳定后，再复制到其他群。

5. 电话引流

针对高价值用户，我们一般让客服直接电话沟通（合适的时间，合适的内容）。

如何定义高价值用户呢，还是通过下单频率和客单价来确定的。

这部分用户是非常难得，因此通过客服直接电话回访，沟通情感，把他们邀请到核心群内。

五、总结

在这里把这个复盘案例做一个总结。

1. 初期根据业务形态、产品属性，选择建立社群大方向即可；等发展到一定规模后，在根据运营过程中遇到的具体情况进行调整优化。
2. 以内容和服务为主，驱动社群持续成长与活跃。虽然我们是为了销售转化而搭建的社群，但是依然要靠内容和服务驱动。天天在群内发广告、发链接、发优惠券，并不是最优解，而通过内容与服务，拉进与用户的距离，唤醒用户需求，达成自然转化才是长久之计。
3. 无论是拉新还是促活，一定要重点关注数据，利用数据来指导运营。这个就不多说了，大家都知道，关键是够不够重视，能不能执行到位。
4. 社群同样需要分层运营。核心用户、高价值用户单独重点照顾，同时需要培养各个群的核心成员，这些核心成员在管理社群的过程中会产生非常大的能量。

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（编辑：好传媒网）

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