社交小游戏背后的套路

同理，体育运动的普及也与即时反馈有关，因为运动会设立规则让你获得即时反馈。如果只是拿一个圆球自己玩，可能很快就会感到无聊。但是一旦有了规则，每踢一次球就知道传球到位，或者射门得分，这样大家的投入程度就马上增加了。

甚至微信变得比QQ更普及其实也是因为大家更偏爱即时反馈。（联想一下QQ在电脑可以离线/下线，但是微信就没有这个功能，你只能永远在线，相信你能理解的）

我为什么要解释这么详细的即时反馈？

因为对于社交小游戏来说，用户获得即时反馈是整个体验的关键时刻（Moment of Truth）。

游戏从粗略来讲其实可以大体分为两种：

1. 以游戏过程为导向的。普通玩家更注重体验和策略性，而最后得到的奖励反而不是最重要的。比如英雄联盟，魔兽世界，围棋，篮球等等。这类游戏对于普通玩家来说就是图个过程，至于你打一场英雄联盟的排位，也不是为了升到段位有什么奖金，最多只是为了自我实现；
2. 以游戏奖励为导向的。这种游戏基本不需要特别的策略和技巧，要的只是玩家的注意力，而玩家不享受过程，只关注奖励。比如抢红包，老虎机，六合彩，抢限量版鞋子等等。

社交小游戏就属于第二类游戏，而即使反馈就是用户获得的奖励，所以这里我重点讲一下奖励。

奖励需要有两个很重要的特质 — 奖励是强制性的并且是随机的。

强制性的意思是无论用户在游戏内的什么操作，都需要收到不同程度的反馈奖励。比如培育型游戏，用户进入的第一次操作是获得培育的原料(饲料，水等)，第二次操作培育的对象获得成长(升级，长大等等)。

真正很多社交小游戏没做好的是第二条，随机的奖励。

很多小游戏给用户的是确定性的奖励，比如每天签到，一天5个金币，连续签到7天还有额外奖励。

这种奖励方式的弊端在于很容易让用户感到无聊。因为上文我也提到，在奖励导向的游戏中，往往游戏过程很短而且不重要，如果奖励也是一成不变的话，用户很容易厌倦。

而相反，如果能够给予随机的积极反馈，甚至一个小游戏基本没有过程，也能产生很大的乐趣和社交影响。想一想微信的“群红包”和最近流行的“盲盒”，它们的游戏过程就只是点开一个按钮这么简单，但是随机的奖励就是会给人不断玩的冲动。

所以最好的奖励，是强制性给到用户的，大概率随机到一个平均数，然后小概率获得高额的惊喜。

2. 设置越来越难的任务

难度不变，而又不断重复的任务很容易让用户感到无聊。

很多人玩过俄罗斯方块，但是更多人稍微玩一下就失去兴趣，原因就在这里。因为无论你玩到多少层，难度都和第一层基本一样。

打篮球的人，学会了基本投篮就会想投三分或者干拔；弹钢琴的人，练好了致给爱丽丝，就会想去练卡农；更不要说玩过超级马里奥的人都知道，越到后面关卡会越难。

我们认知世界的感知，其实分为三个区域，分别是舒适区，学习区和恐慌区。

舒适区，就是我们已经非常熟悉的事物或者技能，甚至可以变成一种本能，比如出粗车司机的驾驶技术，足球运动员的射门技术。

学习区，就是我们虽然不熟悉，但是正在通过不断的尝试和训练来变得熟悉的事物。比如西点大师学习中餐。

一个人如果对一件事物一直呆在舒适区，那么就会感到无聊，然后无意识地尝试给自己增加难度，来进入学习区。比如出租车司机开始高难度超车。

所以一个社交游戏要让玩家有动力持续玩下去，就要设置越来越难的任务。

增加任务的难度主要有两种思路：

1. 在单位产出不变的情况下，增加完成任务所需要的资源。比如一个培育的小游戏，在每天获得的食物量一样的情况下，往后的升的每一级需要越来越多事物。或者收集的游戏，在机会次数不变的情况下，越往后可以得到物品的几率越低。
2. 为任务增加额外障碍。比如在红包雨游戏里面，越往后出来的更多的干扰物；或者在盖楼游戏里面，升得越来越高的楼层需要额外的材料。

3. 制造渐进式进步和改善的感觉

这个小游戏给了用户一个遥远的目标，要让他们每天都玩小游戏，就要让他们能够感知到自己的进步和改善。

对于同样的事物，我们总会认为自己已经拥有比没有拥有的更有价值。比如同一栋房子，如果是我们自己估值要卖出去，往往比买家的估值要高。这个现象叫做”禀赋效应”。

运用到社交小程序上，要增加用户的粘性，我们就要让他们感到自己之前的投入，已经累积了很多进度(他们将会高估这个进度的价值)，然后继续玩下去。

所以这里最关键的一点，是让游戏进度可见。因为这样能时刻提醒用户他们已经完成了多少，还差多少。

这种进度的可见是强制性的，也就是说，不需要用户做额外的操作(比如点开一个按钮，或者在界面慢慢找)，而是在用户完成一个动作之后自己弹出来。

四、建立强大的社会联系

上面的讲到如何能让用户进行长时间多频次玩这个游戏，但是这时候其实这个游戏和单机游戏也没什么区别。真正让这个游戏成为裂变和增长的重要工具，是通过帮助用户建立强大的社会联系。

这时候认真思考一个问题就很有价值：我们什么时候喜欢和别人一起玩游戏？

这个问题的答案分为两种情形，简单来说就是 — 我们喜欢和陌生人竞技，而喜欢和熟人一起冒险。

塔克曼(Bruce Tuckman)对于团队协作提出过一个理论：一个团队的发展总会依次经过四个阶段，分别是 — 组建期(Forming)，激荡期(Storming)，规范期(Norming)，执行期(Peforming)。

这个理论为我们看待社交的问题提供了一个很好地视角，对于社交来讲，在什么阶段适合做什么样的互动 — 对于陌生人，最好的社交方式是进行碰撞(所以为什么我们的谚语里都说“不打不相识”)；然后当大家稍微熟络了，就可以开始一起执行任务达成共同的目标。

（编辑：好传媒网）

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